RÉUSSIR SA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE ET DIGITALE

Disponible en présentiel et distanciel

Objectifs pédagogiques

Savoir définir son plan d’action commercial et les éléments pour prospecter avec succès et obtenir des rendez-vous

Objectifs de formation

Être capable de préparer & optimiser ses actions de prospection par la maitrise de la communication client
Être capable de mener des actions de prospection téléphonique et électronique par la mise en place d’une stratégie d’action commerciale

Perspectives

Formation : Cette formation peut être complétée par les programmes Commercial-Vente, Marketing, Management et Efficacité Professionnelle
Métier : Responsable Commercial(e), Commercial(e), Chef(fe) des Ventes

Moyens

La formation suit une pédagogie active s’appuyant sur :

Blended Learning
Cours en présentiel, par téléphone, sur internet, en visio-conférence, particuliers ou collectifs
Alternance entre apports théoriques et pratiques
Travail personnel en présentiel et à distance
E Learning

Supports
Ecrit, audio, vidéo, logiciel, professionnels
Mise à disposition de supports de cours et activité de mise en pratique

Lieu
Salle de formation équipée d’ordinateurs portables avec connexion Internet, vidéoprojecteur, tableau, paper board
Dans nos locaux à Bourg en Bresse ou sur site

Formateurs experts
Nos responsables pédagogiques et formateurs sont reconnus dans leur métier.

Suivi et Modalité d'évaluation des acquis

Suivi des acquis des stagiaires
Entretien bilan de fin de formation avec le formateur
Attestation de fin de formation

Tarif

Sur mesure : Nous consulter
Devis sous 48h

Durée

14 Heures

Public visé

Commercial(e) ou toute personne ayant besoin de maîtriser les clefs de la prospection dans le cadre de son activité professionnelle

Prérequis

Avoir les connaissances de base en commerce et en vente

Délais d'accès

Formation individuelle : Toutes nos formations sont réalisables à la date qui vous convient
Formation Collective : Entrée et sorties permanentes toute l’année
pictos-accessibilité

Programme

Ecouter pour comprendre son interlocuteur
Maitriser l’écoute active
Pratiquer la reformulation
Comprendre la règle des 4*20 / 4 *A
Comprendre son profil psychologique
Comprendre la méthode SONCAS
Déterminer les motivations d’achat du prospect
Découvrir le besoin du prospect
Utiliser le CQQCOQP
Sélectionner les questions adaptées à la démarche de prospection
Préparer son argumentaire
Comprendre la méthode CAB
Définir les étapes de l’argumentaire
Traiter les objections
Identifier une objection
Traiter l’objection avec la méthode CRAC
Gérer particulièrement l’objection prix
Définir la prospection commerciale
Se fixer un objectif commercial en amont
Constituer et qualifier son fichier de prospection
Prospecter et trouver des clients
Procéder avec méthodologie
Relancer pour gagner en efficacité
Réaliser une campagne de prospection e-mailing
Soigner son accroche commerciale et ses premiers mots
Elaborer le contenu du message
Utiliser le post scriptum
Réaliser une campagne de prospection téléphonique
Anticiper les blocages
Elaborer son argumentaire téléphonique
Réaliser une mind map
Réaliser un script téléphonique
Rédiger un e-mailing pertinent

Organisme certifié

Déclaration d’activité n° 820 101 58 301
Attribué le 06/03/2014 par la DREETS
Tour Swisslife
1 Boulevard Vivier Merle 69443 LYON cedex 03
Tél : 04 72 68 29 00

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