Pour acquérir les bonnes pratiques pour développer son commerce
Découvrez le programme « La boîte à outil pour développer votre commerce »

Vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer ? La formation est également réalisable à distance !

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Objectifs Pédagogiques

  • Savoir se fixer des objectifs pour une gestion efficace
  • Savoir communiquer en local

Objectifs de formation

  • Etre capable de connaître les ratios importants
  • Etre capable de mettre en place un service client irréprochable

Tarif

  • Formation collective : A partir de 95€ de l’heure
  • Formation individuelle : Nous consulter
  • Devis sous 48 Heures

Perspectives

  • Formation : Cette formation permet de suivre les programmes Commercial, Marketing et relation client
  • Métier : Directeur(trice) d’Entreprise – Commercial

Suivi et Modalité d’évaluation des acquis

  • Suivi des acquis des stagiaires
  • Entretien bilan de fin de formation avec le formateur
  • Attestation de fin de formation

Public visé

  • Créateur (trice) d’entreprise, Commerçants souhaitant développer son commerce

Durée moyenne

  • 7 heures

Délais d’accès

  • Afin de déterminer le niveau du candidat, un test de positionnement lui sera soumis avant la proposition de formation
  • Formation individuelle : Toutes nos formations sont réalisables à la date qui vous convient.
  • Formation Collective : Entrée et sorties permanentes toute l’année.
    › Consulter les dates et les places disponibles en nous contactant.

Prérequis

  • Aucun

Moyens

  • La formation suit une pédagogie active s’appuyant sur :
    Blended Learning
    Cours en présentiel, par téléphone, sur internet, en visio-conférence, particuliers ou collectifs
    Alternance entre apports théoriques et pratiques
    Travail personnel en présentiel et à distance
    E-learning

    Supports
    Écrit, audio, vidéo, logiciel, professionnels
    Mise à disposition de supports de cours et activité de mise en pratique

    Lieu
    Salle de formation équipée d’ordinateurs portables avec connexion Internet, vidéoprojecteur, tableau, paper board
    Dans nos locaux à Bourg en Bresse ou sur site

    Formateurs experts
    Nos responsables pédagogiques et formateurs sont reconnus dans leur métier.

Accessibilité

Pour toute demande particulière, des aménagements peuvent être mis en place pour accueillir, dans des conditions propices à leur réussite, les personnes en situation de handicap.

PROGRAMME

Module 1 : Adopter une bonne gestion

  • Les ratios à connaître
  • Se fixer des objectifs
  • La politique des « petits pas »
  • Les leviers pour booster sa trésorerie

Module 2 : Communiquer efficacement

  • Connaître ses clients pour se développer
  • Définir un plan de communication efficace et mesurer le retour sur investissement (ROI)
  • Utiliser les réseaux sociaux à bon escient
  • La presse locale
  • La relation presse
  • Les réseaux d’affaires
  • Travailler la proximité (partenariats)

Module 3 : Le service client

  • L’accueil client
  • Les fondamentaux du marchandisage
  • Savoir mesurer la satisfaction
  • La relance